禮儀培訓讓服務(wù)更專(zhuān)業(yè)

為進(jìn)一步加強公司會(huì )議服務(wù)隊伍建設，確保會(huì )議服務(wù)工作高標準、高水平、高質(zhì)量的完成，10月14日下午，愛(ài)濤物業(yè)在陽(yáng)光花都管理處會(huì )議室舉辦會(huì )議服務(wù)禮儀培訓活動(dòng)，來(lái)市民中心、中央公園、科技大廈等管理處共計46人參加培訓。

本次培訓由揚州市“萬(wàn)名教師學(xué)禮儀”活動(dòng)指導老師謝雨辰主講，內容包括服務(wù)禮儀、會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)和會(huì )后清理等四個(gè)方面。首先，謝雨辰老師讓大家欣賞了“兩會(huì )”服務(wù)員風(fēng)采，著(zhù)重強調要注重會(huì )場(chǎng)上的每一個(gè)細節，并表示要向她們對工作一絲不茍的態(tài)度看齊。隨后，謝雨辰老師以PPT演示、案例解說(shuō)等方式，系統介紹了會(huì )務(wù)人員的微笑訓練、會(huì )務(wù)接待致意、服務(wù)舉止禮儀、托盤(pán)使用、會(huì )務(wù)上茶、會(huì )中續茶、會(huì )場(chǎng)布置和擺放要求等規范操作，并且強調了會(huì )議服務(wù)禮儀的重要性，不僅細致講解了會(huì )務(wù)茶具的使用方法及服務(wù)禮儀的訓練技巧，而且提出了會(huì )議服務(wù)過(guò)程中容易忽略的細節。為了使每位員工了解會(huì )場(chǎng)布置技巧，掌握會(huì )場(chǎng)服務(wù)禮儀精髓，謝雨辰老師還親自為大家做了示范，然后讓學(xué)員們也動(dòng)起手來(lái)，一起做起了實(shí)際操練。培訓結束后，參訓人員陸續參加了謝雨辰老師的即興提問(wèn)考試，檢驗培訓結果。

  據了解，此次培訓旨在進(jìn)一步夯實(shí)專(zhuān)業(yè)禮儀知識基礎，不斷加強會(huì )議服務(wù)能力，提高會(huì )務(wù)人員的整體素質(zhì)。

隨著(zhù)現代化物業(yè)管理的不斷發(fā)展，物業(yè)管理需求不斷的多元化和個(gè)性化，愛(ài)濤物業(yè)將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現企業(yè)創(chuàng )收。作為愛(ài)濤特色和傳統的會(huì )議服務(wù)隊伍，一直在不斷完善自身建設，努力提供標準化、規范化、專(zhuān)業(yè)化的會(huì )務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。（愛(ài)濤物業(yè) 李筱婧）