親情服務(wù)“最后一厘米”，讓您“宅”得安心！

       近日，因疫情防控升級，業(yè)主都只能宅在家中，限制性外出購物成了他們生活上的最大難題，特別是病人、老人等困難群體，我們看在眼里，急在心里。為了讓小區業(yè)主“宅”得安心，我司以管理處為單位，建立幫扶工作微信群，讓業(yè)主“點(diǎn)單”，物業(yè)服務(wù)人員“跑腿”。特別是針對一些孤寡老人，我們主動(dòng)電話(huà)或上門(mén)聯(lián)系，把服務(wù)送到了業(yè)主手中，真正做到防疫期間服務(wù)住戶(hù)“最后一厘米”。

       “您好！跟您核對一下，您今天需要購買(mǎi)的是：1斤青菜、4個(gè)土豆、5包方便面、2袋水餃、3斤蘋(píng)果......您看今天還有沒(méi)有其它需要采購的物品？有的話(huà)可以隨時(shí)打電話(huà)給我”。香檳園物業(yè)服務(wù)中心管家趙俊掏出手機看著(zhù)小區微信群里的業(yè)主訂單，打電話(huà)挨個(gè)核對需要購買(mǎi)的物品和數量，接著(zhù)便馬不停蹄地開(kāi)始了替小區居民采購物資的工作，工作雖然辛苦，但他卻始終任勞任怨。

       石油新村小區是個(gè)有著(zhù)20多年房齡的老小區，里面的居民大多是老年人，尤其是一些行動(dòng)不便的孤寡老人。疫情期間，小區封閉管理給他們的生活帶來(lái)了極大的不便，物業(yè)服務(wù)中心的工作人員為了讓這些老人們生活不被影響，安心居家，便專(zhuān)門(mén)成立了“后勤保障群”。每天清晨，服務(wù)中心的管家李揚就進(jìn)入了緊張的工作狀態(tài)，他先是統計收集居家業(yè)主的物資需求，然后到定點(diǎn)處備貨取貨，核對完貨品和價(jià)格后便用最短時(shí)間把業(yè)主們需要的物資一一送達，保證他們日常生活不被影響。一個(gè)上午跑下來(lái)，身上的衣服幾乎沒(méi)有一塊地方是干的了，李揚憨實(shí)地笑著(zhù)說(shuō)：“我覺(jué)得自己作為一名物業(yè)人，擁有更多的責任和義務(wù)去抗擊這場(chǎng)疫情，我對這些業(yè)主也有著(zhù)不一樣的感情”。他自告奮勇，無(wú)所畏懼，除了每天做好自己的日常工作以外，也肩負起了為業(yè)主買(mǎi)貨送貨、照顧他們生活的重任。

       “因為疫情，我們沒(méi)法正常出門(mén)，但我們足不出戶(hù)就能吃上新鮮的蔬菜和水果，這還多虧小區物業(yè)幫了我們的忙”碧水棲庭小區的業(yè)主李先生如是說(shuō)。原來(lái)，小區的居家業(yè)主們在幫扶微信群里訂購需要的生活物資，保安門(mén)崗負責統一接收核對， 經(jīng)工作人員嚴格消毒后，由物業(yè)人員幫忙送貨上門(mén)。業(yè)主們紛紛表示：“在疫情防控期間，物業(yè)推出這一措施做得非常到位，避免了病毒傳播，有效遏制疫情蔓延，為物業(yè)的跑腿服務(wù)點(diǎn)贊！”。

       近日，我司服務(wù)的陽(yáng)光花都小區被調整為疫情中風(fēng)險地區，為了做好小區疫情防控工作，保障小區業(yè)主的生活質(zhì)量，陽(yáng)光花都服務(wù)中心啟動(dòng)了“跑腿行動(dòng)”，專(zhuān)門(mén)安排3人成立了送菜小分隊，每天將居家業(yè)主需要的物資配送上門(mén)，盡可能提供及時(shí)、全面的生活服務(wù)，切實(shí)解決了居家業(yè)主的“后顧之憂(yōu)”。

       三星花園服務(wù)中心保潔主管劉金梅坦言：“我也知道有一定的風(fēng)險，但我是物業(yè)人，這個(gè)時(shí)候我們不上誰(shuí)上？要讓居家的業(yè)主時(shí)刻感受到物業(yè)的關(guān)愛(ài)！”。隔離疫情不能隔離愛(ài)，每次上樓送物資時(shí)，劉金梅的腳步都是沉甸甸的。

       像這樣令人暖心的事例還很多很多，隔離的是病毒而非人心。自抗“疫”戰打響以來(lái)，愛(ài)濤物業(yè)積極響應政府號召，自覺(jué)踐行社會(huì )責任擔當，切實(shí)解決好群眾的困難事、煩心事，特別是對于需要幫助的困難群體，我們工作人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，全力以赴滿(mǎn)足其實(shí)際需求。越是關(guān)鍵時(shí)刻、緊要關(guān)頭，越要站出來(lái)、頂上去，與群眾想在一起、干在一起，將防疫工作落實(shí)到每一個(gè)角落，全力以赴走在抗擊疫情的最前沿，用實(shí)際行動(dòng)讓業(yè)主們宅得安心，宅得舒心。